ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫЙ ПОДХОД
Опубликовано 11.11.2011 - В рубриках: Почему возникают противоречия | Комментарии к записи ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫЙ ПОДХОД отключены
Периодически происходят конфликты сотрудников охраны с дирекцией охраняемых объектов. Как правило, это связано либо с некачественным несением службы представителем охраны, либо с восприятием охранника клиентом, как обслуживающий персонал. Первую категорию конфликтов разрешают очень просто: клиент меняет охранное агентство или охранное агентство заменяет провинившегося сотрудника охраны.
По ту сторону.
Опубликовано 02.11.2011 - В рубриках: Почему возникают противоречия | Комментарии к записи По ту сторону. отключены
Причиной конфликтов не всегда оказываются посетители. К «произволу» сотрудников охраны, безусловно, не каждый отнесется спокойно, тем более, когда происходит превышение полномочий.
Смоделируем ситуацию. Покупательница в торговом зале выбирает обновку. Покупка оплачена и упакована, но срабатывает сирена во время прохождения сигнальных ворот.
Специфика работы сотрудников охраны.
Опубликовано 26.10.2011 - В рубриках: Почему возникают противоречия | Комментарии к записи Специфика работы сотрудников охраны. отключены
Основной функцией любого сотрудника охраны, является осуществление контроля, поэтому, он неминуемо окажется вовлеченным в конфликт. Ну а наши граждане, даже если за ними нет никакой вины, чувствовать себя подконтрольными не очень любят.
Немотивированную агрессию и раздражение могут вызвать просьба сотрудника охраны пройти повторно через сканирующую рамку, требование предъявить пропуск и документы, задержка на пропускном пункте, которая не предусмотрена.
У охранников нервная работа.
Опубликовано 10.10.2011 - В рубриках: Почему возникают противоречия | Комментарии к записи У охранников нервная работа. отключены
Очень сложно быть гарантом чужой безопасности, и психологически, в первую очередь.
У профессии охранника очень высокая степень конфликтности: Прямая конфронтация охранника с непосредственными нарушителями правопорядка, столкновение должностных обязанностей охранника с интересами посетителей, высокие запросы клиента при отсутствии понимания специфики работы охранника – это далеко не весь список причин, по которым возникают конфликты, участниками которых являются охранники.
Костер из почетных грамот в Алматинской области
Опубликовано 25.09.2011 - В рубриках: Новости | Комментарии к записи Костер из почетных грамот в Алматинской области отключены
В Алматинской области Казахстана, в одной из музыкальных школ произошел конфликт, в результате чего на пороге был устроен публичный костер из почетных грамот и дипломов учащихся. Из сообщения телеканала КТК следует, что акт сжигания наград был устроен Еленой Ким, экс-директором школы, который она осуществила в знак протеста своего увольнения из школы.
Эта необычная акция проходила во время проведения школьной линейки, свидетелями которой были не только ученики школы, но и их родители, сообщили сотрудники телеканала. Сгорели все дипломы и грамоты, которыми были отмечены в последние два года ученики музыкальной школы.
