Спокойствие – ваш помощник в конфликтной ситуации
Опубликовано 22.07.2013 - В рубриках: Если ничего не помогает
Для того чтобы оставаться спокойным при любой спорной ситуации, необходимо запомнить и применять на практике следующее:
— интонация должна быть уверенная. Старайтесь вести разговор без ноток высокомерия и раздражения, иначе сами сможете спровоцировать конфликт. С сотрудниками, с которыми вы по ряду различных причин не поддерживаете дружеского общения, выбирайте нейтрально – дистанционный метод общения. Тон ваш пусть будет холодным, но без тени лживой задушевности и тем более без вызова;
— сохраняйте умеренный темп речи, тембр голоса должен оставаться невысоким. Если пришлось общаться с человеком, который настроен к вам негативно, попробуйте сделать
подстройку под его интонацию и манеру общения – поверьте, это располагает вашего собеседника и оказывает нейтрализующее влияние на желание конфликтовать;
— если обстановка накалена до предела, и на вас нападают, сосредоточьте свой взгляд в межбровную зону нападающего, тем самым вы обескуражите его и сможете подавить агрессию;
— держите спину прямо в момент конфликта, но не напряженной. Такая позиция настроит на позитивный лад и придаст уверенности. По мнению психологов, прямая осанка повышает самооценку в любом случае.
Не является секретом, что конфликт может быть спровоцирован поведением, манерой разговора, образом жизни и так далее, можно его дополнять до бесконечности. Все зависит в первую очередь от человеческого мировоззрения, его воспитания, вкусов, душевных проблем и жизненных установок.
Помимо всего перечисленного существуют темы, которые способны разжигать хронические конфликты. К ним относятся разговоры о политике, социальных статусах, религии, возрасте…
Чтобы избежать конфликта, постарайтесь не затрагивать «острых» тем на умеренно спокойной конфликтной почве. Примером может служить данная ситуация: в кругу женщин, чья личная жизнь совсем не наладится или ее нет совсем, рекомендуется как можно меньше затрагивать тему об идеальном муже.
Список всех предостережений вы можете составить самостоятельно, внимательно изучив окружающую обстановку и атмосферу в коллективе. Если до вас долетели резкие и где- то грубые фразы, остановитесь, не идете на поводу у агрессора, попробуйте отбросить эмоции и просто проигнорировать его.
