Офисные джунгли и их «звери»
Опубликовано 24.01.2013 - В рубриках: Почему возникают противоречия
Избежать конфликт на работе практически невозможно, поэтому стоит задуматься о психологии общения и научиться ладить с коллегами, особенно с вредными и неуживчивыми по характеру.
Офис с конфликтующими сотрудниками психологи сравнивают с настоящими джунглями по наполненности опасностями и борьбой за выживание. Специалисты, занимающиеся причиной возникновения конфликтов, выделяют шесть типов людей в фауне этих джунглей.
Один из типов — «Змея подколодная» (не обязательно женщина, может быть и «Змей) — недоброжелательница, главной задачей которой очернить свою жертву в глазах сотрудников. При личной встрече змея приветлива, улыбчива, но за глаза все ваши достоинства со вкусом обратит в недостатки огромных размеров.
Примеров тому уйма:
— участие в праздничной корпоративной вечеринке преподносится как запойный алкоголизм;
— легкое простудное недомогание по пересказу перерастает в свиной грипп или СПИД;
— сетование на сложность задания — пора избавляться от некомпетентного сотрудника.
«Змея подколодная» ловко маскируется и ее трудно вычислить, но если это
удается, надо переходить в атаку. Змея труслива и в этом ее слабость. После спокойного конфиденциального разговора она будет напугана и уползет в кусты, облегчив вам жизнь.
Представителем второго типа является Сорока — небольшая птичка, которая разносит на хвосте сплетни (в офисной «фауне» водятся сороки мужского пола).
Сорока летает, повсюду разнося свои «новости»: о подсиживании шефа, о том, кто подхалим и доносчик, кого из коллег не любят клиенты, кто крутит романы и многое другое. С Сорокой не следует поддерживать беседу и не проявлять интерес к сплетням.
Скунс — представитель третьего типа. Пушистый и симпатичный зверек плохо пахнет, если ему наступить на хвост. В общении со Скунсом — коллегой необходима вежливость, доброжелательность и спокойствие, поскольку его агрессивность — проявление самозащиты.
Кот Учёный — умник, которого не переспорить, во все вмешивается и всем дает советы. Это коллега с уязвимой самооценкой, признать поражение в споре для него смерти подобно. В общении с таким сотрудником необходимо признать его правоту и компетентность, а затем ненавязчиво его советы или указания скорректировать.
К пятому типу относится Носорог, идущий вперед, не разбирая дороги. Сущее бедствие — Носорог- начальник, самоуверенность которого не знает границ. Однако Носорог уважает сильных противников и ему не стоит уступать при полной уверенности в своей правоте.
И, наконец, шестой тип — Ослик Иа-Иа — убежденный пессимист. Лучшая позиция — держаться подальше от таких коллег, так как пессимизм заразен.
Самый лучший вариант поведения в офисных джунглях чувствовать себя не охотником, а посетителем зоопарка.
