Стадии развития конфликта
Опубликовано 17.12.2014 - В рубриках: Почему возникают противоречия
Конфликт как может причинить непоправимый вред, так может привести к разрешению давно зреющей проблемы. Для того чтобы наиболее полно понять природу этого явления давайте рассмотрим его по стадиям развития.
Подготовка
Первый этап – подготовка. На этой стадии происходит накапливание факторов, которые могут привести к вспышке конфликта. Приведем примеры. Это могут быть трудности при общении – когда в коллективе нет точек соприкосновения взглядов на те или иные вопросы. Могут влиять и условия работы – если руководящие должности занимают с авторитарным стилем управления. Также причиной могут стать особенности характера коллег.
Конфликт в воздухе
Второй этап – это надвижение «грозовой тучи», когда напряжение ощущается почти физически. Все невольные участники на интуитивном уровне знают, что развязка не за горами.
Открытый конфликт
Третья этап – это непосредственно сам конфликт. Открытая стадия может протекать по-разному, в зависимости от методов разрешения проблемы и образа действий лиц, замешанных в нем.
1. Конфронтация – направлена на потакание личным интересам, невзирая на то, как это отразиться на других.
2. Компромисс – характеризуется желанием сторон уступить в ряде вопросов другим участникам конфликта.
3. Сотрудничество – когда все участники конфликта стремятся в полной мере обеспечить выполнение условий обоих сторон.
4. Приспособленчество – характеризуется это игнорированием своих интересов в пользу интересов оппонента;
5. Игнорирование конфликта – когда участники избегают прямого столкновения и делают вид, что все в норме.
Четвертый этап ознаменовывается воплощением в реальность той стратегии поведения, которая была принята в ходе открытого конфликты.
Результат
Пятый этап подразумевает под собой пожинание плодов предыдущих этапов. Последствия могут быть отрицательными – ухудшения рабочих процессов, материальные убытки, увольнения. Положительные проявляются в большей сплоченности коллектива. Делать выводы о пользе или вреде конфликта можно только на пятой стадии его развития. Тогда можно трезво оценить убытки и приобретения.
