Три стадии развития конфликта
Опубликовано 12.12.2012 - В рубриках: Почему возникают противоречия
В случае возникновения конфликта, для его ликвидации, необходимо однозначно и правильно определить стадию конфликта.
Первая стадия – это напряжение. Нынешний темп жизни заставляет людей жить в постоянном стрессе. Неотложные дела, малые сроки на выполнения определенных заданий, конкуренция – все эти факторы держат людей в постоянном напряжении. При этом происходит потеря душевного равновесия. Такая разбалансировка приводит к дальнейшему развитию конфликта.
На второй стадии развития конфликта человек заходит в кризис. Если на первой стадии конфликт не был устранен, то получается ситуация блокады. При этом человеку становится трудным функционировать в таком же режиме, люди становятся более жесткими. Люди начинают замыкаться в себе, с ними теперь невозможно общаться. Не идут на открытый диалог, спорят, даже лгут. Чтобы остановить развитие конфликта на этой стадии одних слов будет не достаточно. Необходимо действие.
Непосредственно конфликт возникает на третьей стадии. Полноценный конфликт представляет собой ситуацию, когда один человек оскорбляет другого физически или психологически. Во время конфликта люди пренебрегают общепринятыми нормами, могут прибегнуть к насилию. Причем, если конфликт уже начался, то вернуть ситуацию в исходное состояние практически невозможно. Причем люди, участвующие в конфликте, основательно меняют взаимоотношения между собой. После разрешения конфликта обязательно наличие победителя и проигравшего. Особенность конфликта в том, что побеждает не обязательно сильнейший.
Третья стадия требует доведения ситуации до логического завершения. В этот момент невозможно решить сложившуюся ситуацию диалогом, конструктивным спором, выявлением первопричин возникновения конфликта. Для благоприятной работы коллектива необходимо наблюдать за отношениями сотрудников и стараться пресечь конфликт на начальной стадии, иначе дальше это будет сделать очень и очень сложно.
